Vaga especialista - fixed operations - marketing - tim fixo - headquarter PCD

- Definir planos e ofertas TIM Fixo e TIM Office para os segmentos Consumer e Business a serem usados nas ações de retenção e rentabilização através de análise da concorrência e dos portifólios TIM Fixo e TIM Office com o objetivo de manter a base de clientes fidelizada; - Assegurar atingimento da meta de churn do TIM Fixo e TIM Office através do desenvolvimento dos processos de retenção e materiais de argumentação dos produtos e ofertas para os canais de atendimento de clientes; - Assegurar atingimento da meta de ARPU do TIM Fixo através do desenvolvimento dos processos e estruturação dos canais, além dos materiais de argumentação dos produtos e ofertas, para ações de migração de clientes (operações de TMK receptivas e ativas além de canais como outcall, SMS e MKD); - Definir e estruturar régua de comunicação com a base de clientes dos produtos TIM Fixo e TIM Office através de interface e negociação com as áreas internas da cia. e da agência de marketing direto, respeitando a regulamentação vigente, com o objetivo de manter a qualidade do relacionamento e a fidelidade da base de clientes; - Definir estratégia e estruturar ações para migração da base para modo de pagto on line e débito em conta através dos pontos de contato da cia. com os clientes com o objetivo de controle de inadimplência e redução de despesas com a conta em papel; - Assegurar que todas as alterações de portifólio seja corretamente comunicada à base de clientes e registradas junto ao órgão regulador através de um plano estruturado alinhado as áreas internas da cia. com o objetivo de manter o produto e a empresa compliance com a regulamentação STFC vigente.

A TIM é a segunda maior operadora do Brasil e a empresa líder do segmento pré-pago. Atualmente, possui mais de 74 milhões de clientes e 27,03% de market share. O desempenho positivo é fruto da inovação da companhia, que liderou movimentos importantes no setor para tornar os serviços móveis acessíveis a toda população.

R$ 8000,00 - R$10000,00 .

Graduação .

- Graduação completa em Marketing, Comunicãção Social, Administração ou Engenharia. - Experiência em áreas de marketing e comprovada experiência com Go To Market de produtos/serviços de telecomunicações; - Conhecimento do mercado de Telecomunicações; - Habilidade para negociação; - Capacidade de visão fim a fim para gestão de projetos.

Inglês - Avançado;

Rio de janeiro / RJ

1 vaga para PCD.

Sim.

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.