Vaga client techsupport associate - assistente de suporte técnico ao cliente (r01966) PCD
- Tags:
- empresa confidencial, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Somos um time de Suporte Técnico responsável pela análise e execução dos processos de troca de equipamentos Dell com garantia básica. Nosso maior objetivo atuar tecnicamente nesses casos, fornecendo uma solução mais rápida para os nossos clientes, e identificar oportunidades de melhoria em nossos processos internos. Durante a execução do processo, somos responsáveis em atualizar os clientes, através de contato por telefone e e-mail, sobre o andamento do caso aberto do início ao fim. Para essa vaga, buscamos candidatos com excelente comunicação oral e escrita, habilidade para trabalhar em equipe, proativo, tenha capacidade de propor soluções inovadoras e goste de desafios. Oferecemos todos treinamentos necessários e o local de trabalho será em Eldorado do Sul. Prestar auxílio a clientes via telefone da nossa linha Client (voltada para desktops e notebooks). Responsável por gerenciar seus casos até a solução a fim de entregar a melhor experiência para o cliente. Pesquisar problemas desconhecidos a fim de encontrar uma solução e trazer para o time como melhor prática em apresentações ns reuniões semanais. Proporcionar aos clientes o suporte técnico de nível avançado da Dell, sugerir recomendações e solucionar problemas complexos de hardware e software; Ser responsável por todo o atendimento do cliente até o problema ser resolvido.
Faixa Salarial
R$ 620,00 - R$30000,00 .
Benefícios
Alimentação no Local, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte.
Escolaridade Mínima
Graduação .
Habilidades requeridas
Ter experiência na área de suporte técnico; Ter conhecimento de nível intermediário de inglês, principalmente leitura técnica; Nível superior (completo ou cursando) em informática ou áreas próximas. Desejado certificações de mercado como MCP, MCTS, MCITP, MCSA, A+, Network+ e/ou LPI.
Local de trabalho
Eldorado do sul / RS
Quantidade de Vagas
4 vagas para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Não informado.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.