Vaga operador de telemarketing PCD
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- empresa confidencial, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Ouvir atentamente os beneficiários, resolver ou encaminhar dúvidas, reclamações, sugestões e ou elogios para os departamentos responsáveis, efetuando o registro de todas as ocorrências. Explicar sobre reajustes, coberturas, migração, carências, alterações diversas, débito automático, resgate, reativação, cobranças indevidas, endereço e telefones de prestadores, etc. Passar informações gerais referentes ao plano. Analisar as carências, pagamento, cobertura dos planos e encaixe com médicos credenciados. Registrar ocorrências das ligações dos usuários no nome do beneficiário; Realizar retorno de chamados. Olhar diariamente as ocorrências pendentes e finaliza-las. Fazer liberações e agendamento de consulta, exames e cirurgias; Desmarcar consultas dentro do prazo e fora do prazo. Avaliar a cobrança de taxa por falta, nos casos das consultas desmarcadas fora do prazo. Fazer alterações de cadastro, como: data de vencimento, endereço, titularidade, responsável pagador, telefone, débito automático, cancelamento de débito. Fornecer declarações de Imposto de Renda e abatimento de carências. Emitir relatórios de coparticipação conforme solicitação do usuário. Solicitar 2ª via de carteirinha e de boleto. Solicitar reembolso, registro e resolução de reclamação. Responsável em cumprir os horários de pausas pontualmente para não impactar em fila o atendimento. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Notificar os responsáveis quando identificar equipamentos danificados para seu devido concerto. Cumprir as normas de conduta e ética da empresa. Atender as demais solicitações dos beneficiários conforme classificação específica no Sistema Sollus. Registrar corretamente os atendimentos respeitando todos os tipos de classificações do sistema conforme abordado em treinamento. Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.
Benefícios
Convênio Farmácia, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte.
Escolaridade Mínima
Ensino Médio .
Habilidades requeridas
Formação: ensino médio completo. Experiência: não requerida. Informática desejável (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail): Grau de conhecimento - Nível Básico.
Local de trabalho
Curitiba / PR
Quantidade de Vagas
2 vagas para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Não informado.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.