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Deficiente Online - Currículos e Vagas para profissionais com deficiência. Vaga Supervisor de Qualidade (PCD) na na MUTANT em SAO PAULO, SP

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Oportunidades de trabalho para Deficientes (PCD)
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Vaga de Supervisor de Qualidade Deficiente (PCD)
SAO PAULO (SP) - Vaga nº 19816
Funções associadas:
  • Supervisor(a) Qualidade
  • Supervisor(a) Tele-Atendimento
  • Supervisor(a) Telemarketing
Escolaridade mínima:
  • Graduação
Benefícios:
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde
  • Participação nos Lucros
  • Plano Odontológico
Faixa Salarial:
  • R$ 1.000,00 - R$ 2.500,00
Descrição da vaga:
  • 1. Garantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os colaboradores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias. 2. Elaboração e apresentação de resultados para a empresa. 3. Elaboração e apresentação de resultados para o cliente contratante do serviço e para as EPS’s. 4. Participação nas Calibragens com as EPS’s. 5. Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia. 6. Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo os monitores produtivos. 7. Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos monitores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os monitores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação. 8. Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, preços, metas, estratégias e itens de avaliação que envolvam a operação. 9. Aplicar feedback aos operadores/monitores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance/contestações, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos. 10. Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados. 11. Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização. 12. Auxiliar o operador/monitor com dificuldades em finalizar a ligação/monitoria, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação/monitoria detalhando o processo para entendimento. 13. Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc. 14. Delegar tarefas e preparar os Assistentes para assumir a Supervisão e cobrir eventual ausência. 15. Auditar ligações/monitorias para compor avaliação de desempenho
Informações complementares
Outras qualificações e conhecimentos desejados:
Conhecimento em Pacote Office; Será um diferencial o candidato que possuir os idiomas de inglês e espanhol
Idiomas:
Não informado.
Nível hierárquico:
  • Supervisão
Tipo de relação empregatícia:
  • Contrato CLT
Duração do contrato de trabalho:
  • Fixo
Área da vaga:
  • Atendimento ao Cliente
Local de trabalho:
  • Zona Norte - Vila Guilherme
Estado endereço:
  • SP
Município de Atuação:
Horas semanais:
  • 0
Quantidade de Vagas:
  • 5
Setor requisitante:
  • RH
Vigência da vaga:
  • de: 12/03/2019 até 30/04/2019
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
  • Não
Dados da Deficiência:
  • não informado.
Aparelhos permitidos pelo contratante:
  • não informado.
Observações:
  • Candidato, atualize seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência. Vaga de Supervisor de Qualidade para pessoa com deficiência (PCD).
Vaga exclusiva para Pessoas com deficiencia (deficientes).
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