Vaga assistente control desk PCD

 Monitorar filas e disponibilidade de agentes via fone e via chat;  Monitorar o tráfego operacional, abandono e indicadores;  Realizar controle via ferramenta CCM7, Avaya e relatórios;  Monitorar demandas de chamadas pelo Avaya e CCM7;  Controlar tempos e aderências às escalas dos Tripulantes;  Acompanhamento do planejamento e alinhamento com os gestores;  Auxiliar na elaboração das escalas dos Tripulantes;  Auxiliar na elaboração de planilhas e gráficos; Compilar dados para elaboração de estudos visando melhoria nos processos.

R$ 1800,00 - R$2100,00 .

Graduação .

 Desejável Superior cursando;  Diferencial conhecimento em SQL Server (Programação);  Excel nível avançado;  Conhecimento da ferramenta CMS Avaya e CCM7 (workforce management);  Disponibilidade de horário;  Fácil localização ou disponibilidade para residir próximo ao Call Center Belo Horizonte.

Belo horizonte / MG

1 vaga para PCD.

Sim.

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.