Vaga assistente atenção clientes ii PCD

Missão do cargo: Aumentar a qualidade percebida do serviço ao cliente; Simplificar e sincronizar as interações com o cliente; Sustentar o crescimento da receita. Atividades Desempenhadas: Ponto focal do cliente no pós-venda; Internalização dos pedidos e solicitações de serviços; Pré-ordem e kickoff de projetos; Captura e resolução de reclamações do cliente (VIP); Acompanhamento da entrega, resolução de pendências Cliente/UN e reprogramações; Suporte nos reparos críticos (escalation UN); Cálculo manual das penalidades SLA e acompanhamento do reporte de desempenho dos serviços; Batimento da planta com o cliente, suporte na análise de contestações e na liberação de pagamentos; Faturamento manual; Administração dos contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos); Mapeamento do CAR e controle da PDD.

A Oi está investindo em novos talentos. Acreditamos que nosso sucesso depende de pessoas que possam trazer novas e boas idéias para o nosso negócio: Telefonia Fixa, com um portifólio completo de soluções integradas, Telefonia Móvel, Banda larga, Internet, entre outras operações no mercado de telecomunicações. Escreva conosco essa história de sucesso.

R$ 1000,00 - R$1300,00 .

Convênio Farmácia, Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte.

Ensino Médio .

Formação Acadêmica: Ensino medio completo, preferencial curso técnico em Contabilidade, Administração e TI. Será um diferencial cursando graduação. Conhecimentos: Conhecimento básicos em telecomunicações; Já ter atuado no ramo de telecomunicações; Excel médio e pacote MS Office.

Teresina / PI

1 vaga para PCD.

Sim.

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.