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Oportunidades de trabalho para Deficientes (PCD)
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Vaga de TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO REMOTO Deficiente (PCD)
BRASILIA (DF) - Vaga nº 23332
Funções associadas:
  • Suporte Técnico
Escolaridade mínima:
  • Ensino Médio
Benefícios:
Faixa Salarial:
  • A combinar
Descrição da vaga:
  • Atividades: -  Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência. - Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. - Receber solicitação de atendimento do usuário por telefone ou e-mail para prestar suporte. - Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento. - Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas. - Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento. - Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento.      - Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado. - Verificar o funcionamento dos ramais por meio de checagem diária para sanar possíveis duplicidades no ramal.    Requisitos: - Ensino médio completo ou cursando superior em TI. - Conhecimento em manutenção de hardware e software. - Experiência com atendimento a usuários.
Informações complementares
Outras qualificações e conhecimentos desejados:
Desejável conhecimento em suporte TI
Idiomas:
Não informado.
Nível hierárquico:
  • Profissional Técnico
Tipo de relação empregatícia:
  • Contrato CLT
Duração do contrato de trabalho:
  • Fixo
Área da vaga:
  • Tecnologia de Informação
Local de trabalho:
  • BRASÍLIA
Estado endereço:
  • DF
Município de Atuação:
Horas semanais:
  • 0
Quantidade de Vagas:
  • 3
Setor requisitante:
  • Central De Atendimento
Vigência da vaga:
  • de: 29/01/2020 até 29/02/2020
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
  • Sim
Dados da Deficiência:
  • Amputação
  • Membros com deformidade congênita ou adquirida
  • Monoparesia
  • Monoplegia
  • Nanismo
  • Ostomia
  • Paraparesia
  • Paraplegia
  • Triparesia
  • Reabilitado(a) pelo INSS
  • Baixa visão profunda
  • Visão Monocular
Aparelhos permitidos pelo contratante:
  • não informado.
Observações:
  • Candidato, atualize seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência. Vaga de TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO REMOTO para pessoa com deficiência (PCD).
Vaga exclusiva para Pessoas com deficiencia (deficientes).
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