Vaga assistente de retenção e cobrança PCD

Dimensão: Será responsável por uma carteira de clientes inadimplentes e deverá atuar e propor alternativa para que esses clientes efetuem o pagamento de seus débitos, bem como mantenham os produtos contratados com a MetLife. Principais responsabilidades: · Em ligações ativas ou receptivas, apresentar informações de produtos, diferenciais MetLife e esclarecer dúvidas e objeções do cliente com o objetivo de retê-lo. · Foco na satisfação do cliente identificando e relatando à supervisão possíveis casos e problemas pontuais; · Documentar as solicitações de clientes, dúvidas e pontos de contato. · Promove a reputação da empresa; · Atender outras demandas ligadas a jornada cliente, conforme atribuído pela coordenação.

Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,

Graduação .

Competências / Experiências Requeridas: · Experiência: Em cobrança e retenção de clientes alta renda. Preferencialmente, ter trabalhado com atendimento a produtos Prime em segmentos bancários, varejo, mercado de luxo entre outros.Sólida experiência na área. · Formação Acadêmica: Graduação completa . Inglês será um diferencial. · Pacote Office: intermediário Conhecimentos / Habilidades / Atitudes: . Alto grau de habilidade em comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento, ser pró-ativo, ser dinâmico e ter bom relacionamento interpessoal.

Espanhol - Básico; Inglês - Intermediario;

Sao paulo / SP

1 vaga para PCD.

Sim.

Fisica, Outros, Visual.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.