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Oportunidades de trabalho para Deficientes (PCD)
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Vaga de TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIAL Deficiente (PCD)
RIO DE JANEIRO (RJ) - Vaga nº 23926
Funções associadas:
  • Suporte Técnico
Escolaridade mínima:
  • Ensino Médio
Benefícios:
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
Faixa Salarial:
  • A combinar
Descrição da vaga:
  •  Atividades: - Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;  - Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;      - Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.     - Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento; - Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento; - Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema; - Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário; - Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso; - Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados; - Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço; -Prestar atendimento remoto, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.     Requisitos: - Ensino médio completo ou cursando superior em TI. - Conhecimento em manutenção de hardware e software. - Experiência com atendimento a usuários.
Informações complementares
Outras qualificações e conhecimentos desejados:
Desejável conhecimento em suporte TI
Idiomas:
Não informado.
Nível hierárquico:
  • Profissional Técnico
Tipo de relação empregatícia:
  • Contrato CLT
Duração do contrato de trabalho:
  • Fixo
Área da vaga:
  • Tecnologia de Informação
Local de trabalho:
  • Rio de Janeiro
Estado endereço:
  • RJ
Município de Atuação:
Horas semanais:
  • 0
Quantidade de Vagas:
  • 1
Setor requisitante:
  • Faculdade - Rio
Vigência da vaga:
  • de: 17/03/2020 até 20/04/2020
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
  • Sim
Dados da Deficiência:
  • não informado.
Aparelhos permitidos pelo contratante:
  • não informado.
Observações:
  • Candidato, atualize seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência. Vaga de TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIAL para pessoa com deficiência (PCD).
Vaga exclusiva para Pessoas com deficiencia (deficientes).
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