Vaga técnico de operação e serviço remoto PCD
- Tags:
- central it tecnologia da informação , vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Atividades: - Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência. - Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. - Receber solicitação de atendimento do usuário por telefone ou e-mail para prestar suporte. - Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento. - Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas. - Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento. - Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento. - Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado. - Verificar o funcionamento dos ramais por meio de checagem diária para sanar possíveis duplicidades no ramal. Requisitos: - Ensino médio completo ou cursando superior em TI. - Conhecimento em manutenção de hardware e software. - Experiência com atendimento a usuários.
Fundada em 2004, a Central IT Governança Corporativa se tornou referência na prestação de serviços de atendimento e suporte a usuários e à infraestrutura organizacional, com base nas melhores práticas da Tecnologia da Informação. A empresa é reconhecida por executar processos de manutenção das estruturas internas de organizações públicas e privadas, possibilitando a evolução de seus negócios por meio da administração de recursos, gestão de banco de dados, implantação de tecnologias, monitoramento de servidores, consultoria especializada e das demais necessidades demandadas pelo cliente. Além disso, a Central IT é reconhecida por aliar ativos da Tecnologia da Informação à complexa gestão dos componentes da Governança Corporativa, o que engloba todos os processos regidos dentro dos ambientes organizacionais. Sediada em Brasília e com filiais em Goiânia, Recife e Rio de Janeiro, a empresa tem atuado em diversos pontos, por meio de contratos de abrangência nacional. Ao longo desses dez anos de história, a Central IT tem se destacado por priorizar em seu portfólio de negócios soluções inovadoras e com grande potencial de mercado, a partir da aplicação de recursos humanos e tecnológicos diferenciados. Venha fazer dessa equipe! Visite o nosso site: www.centralit.com.br e nos acompanhe pelas redes sociais.
Faixa Salarial
R$ 1000,00 - R$1300,00 .
Escolaridade Mínima
Ensino Médio .
Habilidades requeridas
Desejável conhecimento em suporte TI ou cursando superior em TI
Local de trabalho
Brasilia / DF
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Não informado.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.