Vaga analista de atendimento bilíngue PCD
- Tags:
- empresa confidencial, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Resumo das responsabilidades: O Analista tem como objetivo aprofundar a relação da companhia com os clientes de alta renda. Com contatos frequentes través de telefone, e-mail e WhatsApp, eventos e visitas, em parceria com o corretor de vendas, deverá estabelecer uma relação próxima com sua carteira de clientes, seguindo as etapas estabelecidas na jornada do cliente, tornando-se o ponto de contato para ajuda-los com todo tipo de demanda relacionadas aos seguros de vida e previdência. Além de acolher novos clientes, o profissional deve ser capaz orientar o cliente sobre a importância do seguro de vida, processos e procedimentos ao longo da jornada de relacionamento. Dimensão: Atuará com uma carteira de 1300 clientes de alta renda, localizados em diferentes partes do pais. Principais responsabilidades: · Define e aprofunda a relação com sua carteira de clientes, certificando-se de fornecer informações relevantes e mensagens em momentos adequados de acordo com o produto; · Comunica-se efetivamente (por telefone e e-mail) informações com os membros da equipe de consultores, outros CRO e clientes; · Foco na satisfação do cliente identificando e relatando à supervisão possíveis casos e problemas pontuais; · Documentar as solicitações de clientes, dúvidas e pontos de contato. · Promove a reputação da empresa; · Atender outras demandas ligadas a jornada cliente, conforme atribuído pela coordenação.
Benefícios
Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,
Escolaridade Mínima
Graduação .
Habilidades requeridas
Competências / Experiências Requeridas: · Possuir boa experiência: Em atendimento e relacionamento com o cliente. Preferencialmente ter trabalhado com atendimento a produtos Prime em segmentos bancários, mercado de luxo, relacionamento consultivo, varejo especializado entre outros. · Formação Acadêmica: Graduação completa Inglês será um diferencial. · Pacote Office: intermediário Conhecimentos / Habilidades / Atitudes: Alto grau de habilidade em comunicação, trabalho em equipe e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento. É fundamental ser proativa, dinâmica e ter habilidade para trabalhar sob pressão e com metas estabelecidas.
Idiomas
Espanhol - Básico; Inglês - Básico;
Local de trabalho
Sao paulo / SP
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Fisica, Outros.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.