TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIAL PCD

Vitoria / ES

Contrato CLT

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central it tecnologia da informao ltda,, pessoas com deficiência, contrato clt, profissional tcnico

Detalhes da Vaga

 Atividades: - Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;  - Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;      - Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.     - Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento; - Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento; - Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema; - Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário; - Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso; - Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados; - Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço; -Prestar atendimento remoto, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.     Requisitos: - Ensino médio completo ou cursando superior em TI. - Conhecimento em manutenção de hardware e software. - Experiência com atendimento a usuários.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico.

Escolaridade Mínima

Ensino Médio.

Requisitos

Desejável conhecimento em suporte TI

Nível hierárquico

Profissional Técnico.

Tipo de relação empregatícia

Contrato CLT.

Duração do contrato de trabalho

Fixo.

Área da Vaga

Tecnologia de Informação.

Local de trabalho

Vitoria / ES

Quantidade de Vagas

1

Setor requisitante

Faculdade - Rio

Vigência da vaga

de: 17/03/2020 até: 20/04/2020

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Sim

Dados da Deficiência

Não informado.

Aparelhos permitidos pelo contratante

Não informado.