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Vaga Técnico de Operação e Serviço - Presencial (N1) PCD

Brasilia / DF

Contrato CLT

R$ 1,000,00 - R$1,300,00

TAGS:
central it tecnologia da informação ltda,, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.

Detalhes da Vaga

Atividades:

  • Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
  • Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;    
  • Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.  
  • Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
  • Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
  • Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
  • Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
  • Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
  • Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
  • Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
  • Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.

Requisitos:

  • Experiência em suporte técnico em hardware e software;
  • Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;

Oferecemos:

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Alimentação ou Refeição;

Plano de excelência (variável até 20%);

Vale transporte/Combustível;

Programa de certificações;

Programa de treinamentos.



Faixa Salarial

R$ 1,000,00 - R$1,300,00.

Benefícios

Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico.

Escolaridade Mínima

Graduação Cursando.

Aceita trabalho a distância?

Não.

Área da Vaga

Tecnologia de Informação.

Local de trabalho

Brasilia / DF

Quantidade de Vagas

1

Vigência da vaga

De: 05/10/2021 até: 30/10/2021

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Sim:

Deficiência

Não informado.

Importante

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.