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Deficiente Online - Currículos e Vagas para profissionais com deficiência. Vaga Supervisor de Atendimento - Call Center (PCD) na na MetLife em SAO PAULO, SP

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Vaga de Supervisor de Atendimento - Call Center Deficiente (PCD)
SAO PAULO (SP) - Vaga nº 23721
Funções associadas:
  • Supervisor(a) Call Center
Escolaridade mínima:
  • Graduação
Benefícios:
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Convênio Farmácia
  • Plano de Saúde
  • Participação nos Lucros
  • Outros
  • Plano Odontológico
Faixa Salarial:
  • R$ 4.000,00 - R$ 6.000,00
Descrição da vaga:
  • Supervisor de Atendimento Sobre a Metlife Na MetLife, você será parte de um time de alto nível que atua com paixão e inovação. Proposta de valor da função: Responsável pela gestão das operações de Atendimento. Deve acompanha as filas e garantir o cumprimento das metas, entre elas temos o Abandono, Nível de Serviço e o NPS. Direcionar os colaboradores em suas dúvidas técnicas. Desenvolver o colaborador através de acompanhamento dos resultados e suas expectativas de crescimento. Acompanhar o processo de monitoria e treinamento para uma melhor qualidade através de feedbacks. Principais responsabilidades: Responsável pelo atingimento das metas da sua Célula de atendimento, tendo como premissa um atendimento eficiente e com excelência de qualidade. Gerir a equipe através de reuniões de alinhamento, prática de feedbacks e programas de desenvolvimento. Reuniões com outras áreas para definição de fluxos e processos, ou seja, quando temos uma alteração nos critérios do produto temos que alinhar com a área para que o novo procedimento seja claro. Avaliações de Desempenho – Trabalho realizado de forma anual com base no perfil de cada colaborador realizar o plano para o seu desenvolvimento. Contratação - Participação em seletivas de novos colaboradores buscando identificar o perfil mais adequado a equipe de atendimento, realizando apresentação da vaga e das principais atribuições, realizar entrevista com o candidato individualmente e por telefone. Habilidades técnicas e experiências essenciais nos negócios: Obrigatórias: Experiência como Supervisor; Desejável experiencia nos seguimentos de seguros ou de saúde; Conhecimento Excel Preferenciais: Conhecimento em Pacote Officel Intermediário. Desejável conhecimentos básicos em normas SUSEP/ANS/SAC e Ouvidoria. Competências: Modela nossos Valores, Foco no Cliente, Direção para Resultados. O que oferecemos? Salário competitivo; Vale-transporte; Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica da MetLife; Seguro de vida; Gympass;
Informações complementares
Outras qualificações e conhecimentos desejados:
Experiência como Supervisor; Desejável experiencia nos seguimentos de seguros ou de saúde; Conhecimento Excel
Idiomas:
Não informado.
Nível hierárquico:
  • Supervisão
Tipo de relação empregatícia:
  • Contrato CLT
Duração do contrato de trabalho:
  • Fixo
Área da vaga:
  • Atendimento ao Cliente
Local de trabalho:
  • Matriz
Estado endereço:
  • SP
Município de Atuação:
Horas semanais:
  • 0
Quantidade de Vagas:
  • 1
Setor requisitante:
  • Dental
Vigência da vaga:
  • de: 29/01/2020 até 31/03/2020
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
  • Sim
Dados da Deficiência:
  • não informado.
Aparelhos permitidos pelo contratante:
  • não informado.
Observações:
  • Candidato, atualize seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência. Vaga de Supervisor de Atendimento - Call Center para pessoa com deficiência (PCD).
Vaga exclusiva para Pessoas com deficiencia (deficientes).
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